سياسة الإرجاع والاستبدال (للطلبات داخل مصر فقط)
شروط الاستبدال :
يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام ابتداءً من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية الحالة الأصلية و غير مستخدم .
- يجب إرسال صور واضحة للمنتج، والعلبة من جميع الجوانب، والنعل (إذا كان حذاء أمان) عبر واتساب ل 01031940304.
- سيتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال ، والتي تعادل 1.5 ضعف رسوم شحن الطلب الأصلي.
- يجب تحويل الدفعة عبر إنستا باي أو فودافون كاش ل 01061237446 .
- سيتم إنشاء طلب استبدال جديد، وسيتم تسليم المنتج الجديد بواسطة مندوب شركة الشحن.
- إذا لم يكن المنتج المُعاد في حالته الأصلية أو كان صندوقه الأصلي مفقودًا وقت الاستلام، فسيتم رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع. تم الإلغاء .
- سيتم تسليم المنتج المستبدل خلال من 2 إلى 5 أيام عمل ، حسب التوافر.
- في حالة الإرجاع الكامل ، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع (مساوية لرسوم الشحن الأصلية المختارة).
- سيكون هذا المبلغ سيتم خصم المبلغ من المبلغ المسترد ، وسيتم تحويل المبلغ المتبقي عبر إنستا باي أو سيتم إرسال المبلغ المدفوع عبر فودافون كاش بعد استلام المنتج المرتجع في مستودعاتنا.
- إذا كان الطلب الأصلي مؤهلاً لـ الشحن مجاني ، وسيتحمل العميل كلا من تكاليف الشحن. تكلفة الشحن الأولية و تكلفة الشحن عند الإرجاع .
- للاسترجاع أو الاستبدال الذي يتم من خلال موقعنا الإلكتروني في حال وجود فروع فعلية ، سيتم رد أي فروقات في الأسعار أو قيم المنتجات عبر التحويل المصرفي أو التحويل عبر المحفظة الإلكترونية داخل 48 ساعة عمل - لا توجد استردادات نقدية .